Vauxhall está testando um novo serviço de compra de automóveis chamado Go Instore em uma de suas concessionárias de Londres, fornecendo aos clientes uma experiência interativa ao vivo por meio de videoconferência on -line.
O esquema Go Instore permitirá que os clientes se conectem remotamente à sua concessionária local para fazer perguntas sobre a linha Vauxhall e receber demonstrações em tempo real do benefício de sua própria casa.
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• Números de revendedores de corte Vauxhall
Para maior segurança do cliente, a chamada em conferência fornece áudio de mão dupla, mas apenas um vídeo de mão única. A câmera de vídeo do cliente nunca é acessada e seus dados de voz nunca são armazenados, a menos que especificamente solicitado pelo cliente durante a chamada.
Vauxhall diz que a reação ao esquema Go Instore foi positiva, com a nova plataforma interativa já produzindo um aumento nos compromissos numéricos feitos pelos clientes. A Vauxhall afirma que pretende lançar o serviço em toda a sua rede, a popularidade do esquema continua.
Tradicionalmente, os motoristas fazem até quatro check -outs para uma concessionária antes de finalizar um acordo. Agora, esse número caiu para uma média de duas visitas, com vários clientes fazendo a maioria de suas pesquisas em seus smartphones, em vez de depender da rede de revendedores.
Agora leia nosso pequeno artigo sobre o declínio da concessionária convencional de automóveis. Deixe-nos saber seus pensamentos nos comentários abaixo…